Polityka zwrotów
Informacje ogólne
Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z naszych usług IPTV, po prostu poinformuj nas o tym w ciągu 24 godzin od zakupu, a my dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
Uprawnienie do zwrotu pieniędzy
Aby zakwalifikować się do zwrotu pieniędzy, muszą być spełnione następujące warunki:
- Wniosek musi zostać wysłany w ciągu 24 godzin od daty zakupu.
- Usługa IPTV nie mogła być używana przez więcej niż 24 godziny od momentu aktywacji.
Sytuacje uzasadniające zwrot pieniędzy
Muszą być spełnione następujące warunki:
Zwroty za problemy z aktywacją
Jeśli kodu aktywacyjnego nie można aktywować z jakiegokolwiek powodu, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin od zakupu, a my postaramy się pomóc Ci rozwiązać problem. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać problemu, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany.
Zwroty za problemy techniczne
Jeśli wystąpią problemy techniczne z zakupionym produktem, najpierw skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy. W naszym zespole mamy techników, którzy mogą pomóc w instalacji i aktywacji oprogramowania. W rzadkich przypadkach, gdy nasz zespół wsparcia nie może rozwiązać problemu, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy.
Zwroty za nieprawidłowe produkty lub nieaktywne kody aktywacyjne
Jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt lub kod aktywacyjny nie działa, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy lub wymiany. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od zakupu, aby poprosić o zwrot pieniędzy.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy lub złożyć reklamację
- Aby poprosić o zwrot pieniędzy lub rozwiązać problemy związane z usługą, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta przez e-mail.
- Podaj szczegóły napotkanego problemu, w tym komunikaty o błędach, daty i godziny wystąpienia.
- Nasz zespół obsługi klienta poprowadzi Cię przez kroki w celu rozwiązania problemu. Jeśli problemu nie można rozwiązać, a Ty spełniasz kryteria zwrotu, proces zostanie zainicjowany.
Proces zwrotu pieniędzy
Po zatwierdzeniu zwrotu proces będzie przebiegał następująco:
- Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia zwrotu.
- Zwrot zostanie przetworzony w ciągu 3-5 dni roboczych.
- Kwota zostanie zwrócona na pierwotną metodę płatności.
- Otrzymasz potwierdzenie po zakończeniu zwrotu.
Metody zwrotu pieniędzy
Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie:
- Karta kredytowa: 3-5 dni roboczych
- Karta debetowa: 5-7 dni roboczych
- Przelew bankowy: 5-10 dni roboczych
- PayPal: 2-3 dni robocze
Ograniczenia
Należy pamiętać o następujących ograniczeniach:
- Brak zwrotów po 24 godzinach, z wyjątkiem szczególnych okoliczności
- Brak zwrotów za częściowo wykorzystaną usługę poza okresem zwrotu
- Niewłaściwe korzystanie z usługi może skutkować utratą prawa do zwrotu pieniędzy
Kontakt w sprawie zwrotów
W przypadku wniosków o zwrot pieniędzy skontaktuj się z nami za pośrednictwem:
- E-mail: [email protected]